четверг, 7 февраля 2013 г.

Еще раз о тренингах и семинарах

При слове "обучение" российский житель автоматически вздрагивает. Его внутреннему взору представляется общага, переполненные аудитории и, как результат, - фраза работодателя "забудьте все, чему вас учили..."

С другой стороны - Китай поджимает, а Япония, США и другие развитые страны (Малайзия, Индонезия, Монако, Бразилия и т.п.) утверждают: современный мир резко ускорился. Побеждает (неверное слово, не побеждает - а лидирует! - и то временно) тот, кто бежит изо всех сил наперегонки с собой (потому что если все время смотреть на других - лидером не станешь, лидер должен слышать дыхание бегущих сзади, а не дышать выхлопными газами бегущих впереди, глядя на их затылки и что там еще видно...). Для того, чтобы стать лидером в командном зачете - нужно учиться и тренироваться. Западные источники дают цифру - порядка 10% рабочего времени сотрудник должен тратить на обучение. Энди Гроув (создатель и глава Intel, не самый бедный человек и не самый незагруженный) - до 30% своего времени тратит на то, чтобы лично обучать персонал.

Так что если мы хотим... - учиться придется.

Каковы черты современного обучения?

Во-первых, оно делится на фундаментальное (знания[1]) и прикладное (умения, навыки). Фундаментальные знания не обязательно заумны - просто это знания, мало меняющиеся от столетия к столетию. Поэтому их можно освоить один раз, и работают они всю жизнь. Как правило, фундаментальные знания осваивают в школе и институте, но иногда появляются новые (иногда - не объективно новые, а новые для отдельных людей и групп) фундаментальные знания - маркетинг там, лазеры, фондовые инструменты, нанотехнологии, юриспруденция, дебет-кредит - их осваивают на долгосрочных курсах типа "повышения квалификации", МВА, либо получая второе высшее образование. Прикладное образование как правило краткосрочно - семинары, лекции, тренинги и т.п., "образовательный акт" продолжается не более пары недель и эффект от этого образования тоже краткосрочный - до появления новой технологии, замещающей старую.

Тем не менее не стоит путать формальные и базовые признаки образования - фундаментальное образование в принципе можно получить "кусочками", и качество от этого как правило только выигрывает. Прикладное образование можно растянуть на несколько лет - при этом к моменту окончания знания и навыки, полученные на начальном этапе, устаревают полностью. Автор лично в состоянии вспомнить ламповые приборы, которые он изучал на первом-втором курсе: принципы их действия (фундаментальные знания) актуальны до сих пор, а схемы применения (прикладные знания) - устарели еще до вступления автора в стены Alma Mater.

Для целей повышения эффективности труда знания и понимание играют вспомогательную роль. Они позволяют снизить барьер, который приходится преодолевать для овладения новыми навыками. Действительно, объем новых знаний по химии и физике, которые вы сообщаете сварщику перед тем, как научить его варить в аргоновой атмосфере, должен быть ровно таким, чтобы тот "понял", почему одни металлы можно варить на воздухе - а другие только под аргоном или еще круче. А дальше - простое запоминание списка - где что варить.

Во-вторых, эффективное современное обучение все же как правило краткосрочно. Более-менее эффективная система профессионального обучения сохранилась в медицине - но там в голову никому не приходит отвлекать врачей на переподготовку больше чем на пару месяцев.

В-третьих, современное обучение - всегда лотерея и статистика. Следует быть готовым к тому, что не получится достаточно большая часть проектов в этой сфере - по самым разным причинам.

В-четвертых, хорошее современное обучение - специализированная сфера. Обучающий должен быть специалистом не только в предмете, но и технологии донесения информации, технологии контроля результативности (если мы хотим иметь от обучения результат, преподаватель обязан уметь разглядеть непонимание, прячущееся за умными глазами, правильными словами и хорошей памятью), технологии мотивации к получению информации, технологии адаптации общих знаний к конкретной ситуации и т.д.

В-пятых, в обучении четко действует принцип пропорциональности трудозатрат и общих затрат конечному результату. Если вы хотите получить полноценный результат, вы вынуждены тратить полновесные деньги и достаточное время. Попытка сэкономить на времени или стоимости всегда оборачивается потерями.

Текст целиком

вторник, 5 февраля 2013 г.

Силой ничего не добьешься

Однажды ученик спросил:
— Учитель, часто бывает так, что я прихожу куда-то, хочу встретиться с тем,  кто мог бы стать новым клиентом, а его секретарь не пускает меня и даже не говорит ему о том, что я пришел. Научи, как прорваться через секретаря?»
— Прорваться? — улыбнулся Учитель. — Хорошее слово...
Он  повел учеников за собой в большой зал, расставил половину из них в цепь  поперек  зала и велел взяться за руки. Остальным он дал задание: попасть  на  другую  половину  зала.  Некоторые  попытались  разорвать преграду  силой,  но им противостояли не менее сильные партнеры. Порой даже  завязывалась  небольшая потасовка, и никому из тех, кто применил силу,  попасть  на  другую  сторону зала не удалось. Другие подходили,
вскрикивали,   сделав   вдруг   испуганное   лицо,   глядя   за  спину «противнику».  Некоторым  из них удалось проскочить, пользуясь испугом партнера.  Третьи подходили и начинали щекотать руками «преграду». Так им  удавалось  преодолеть  её.  Четвертые  не  применяли  ни  силу, ни хитрость,  ни  щекотку, они долго стояли и что-то говорили тем, кто их не пускал. В конце концов, часть из них тоже прошла на другую половину зала. Когда все, так или иначе, попробовали свои силы, Учитель хлопнул в  ладоши  и  велел  им  идти  по  домам  и  думать  над  тем, чем они занимались,  а  назавтра  собраться  в  этом  же  зале. На другой день Учитель велел им поступить в точности так же, как и вчера. И снова те, которые  пытались  прорвать  цепь  силой, ничего не добились. Тем, кто
обманул  в  прошлый  раз,  сегодня  никто  уже  не  верил, и они также остались  ни  с  чем.  Когда  те,  кто вчера щекотал своих соперников, только приблизились к ним, они, вспомнив щекотку и заранее вздрагивая, ослабили  хватку  и  легко  пропустили  их.  Те же, кому вчера удалось уговорить пропустить их, справились с задачей на этот раз еще быстрее.
—  Вы  видели  сами,  —  сказал  Учитель. — Силой ничего не добьешься, обманом  добьешься,  но  только  однажды, а действие смеха и убеждения лишь усиливаются со временем.
Тадао Ямагучи "Путь Торговли"