30 главных отличий богатых людей от бедных:

1. Бедные экономят средства и время - Богатые рационально расходуют время и деньги
2. Бедные тратят все, что зарабатывают – богатые заработанное вкладывают. Богатые тратят не все, а только часть. Остальное грамотно размещают
3. Бедные раздают щедрые чаевые, а богатые в этом сдержаны.Кинуть понты щедрыми чаевыми - значит нарушить закон равновесия. Чаевые должны соответствовать своему назначению - быть мерой качества оказанной услуги. Если вы не знаете цену деньгам - какая разница, сколько, за что и кому вы отдали
4. Бедный покупает за ту цену, которую ему предлагают, богатый везде просит скинуть цену. Абсурд. Бедный человек торгуется, но не требует скидки. За скидками и бонусами гоняется нищеброд.
5. Бедный всегда платит дважды – тем самым он оплачивает свою скупость. "Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи" - принцип рачительного отношения к деньгам. Мой принцип прост. Я покупаю самое дорогое из того, что могу получить за свои деньги.
6. У богатого человека никогда нет лишних денег, у бедного они всегда есть. Тут я соглашусь. Лишние деньги могут быть только у того, кому они не слишком нужны
7. Богатый человек не может себе позволить совершать внезапные покупки. Может, еще как может. Но с четким обоснованием, зачем он это делает
8. Правило обеспеченного человека «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи».
9. Богатый живет по средствам, а бедный изображает из себя персидского шейха. Согласна, так и происходит.
10. Бедный зарабатывает, как умеет, а богатый ищет, как заработать на всем. Я бы сказала не ищет, а видит.
11. Бедный помогает бедным, богатый помогает богатым.  Это принцип подобия в действии. Подобное притягивает подобное
12. Богатый вкладывает в то, что принесет доход, бедный вкладывает в то, что обеспечит расход. Купить новую машину - получить статью расхода. Купить две машны и за счет сдачи в аренду одной из них - еще и заработать
13. Дай богатому рубль, и он заработает миллион, дай бедному миллион, и он его потеряет. Вспомните как заканчивают те, кто выиграл в лотерее большие деньги
14. Богатый контролирует расходы – бедный никогда не знает, куда ушли его деньги. И это правда.
15. Бедный думает и разговаривает о деньгах – богатый об этом молчит. Бедный думает не о деньгах, а об их отсутствии
16. Деньги для бедного – это цель жизни, деньги для богатого – это возможности. Чего у нас нет, о том и мечтаем
17. Богатый руководит деньгами, а бедным руководят деньги. Ну да, ну да
18. Бедный живет в кредит. 100%
19. Богатый мыслит конкретными задачами и цифрам.  И это правда
20. Бедный всегда нуждается.  И это тоже правда
21. «Духовному человеку не помешают ни деньги, ни власть».
22. Бедный человек беден во всем. И это истина
23. Дай бедному богатство и в нем раскроются все его слабости. Да, испытание деньгами обнажает то, что иногда умело скрывается
24. По-настоящему богатый человек, потеряв все, не меняется. Пример из литературы - Финансист Драйзера
25. Бедный богатого ненавидит, богатый на бедного не реагирует.Зависть и ненависть ведут к усилению бедности
26. Богатый к бедному прислушивается, а бедный богатого не слышит. Богатый человек умеет слушать других, бедный слышит только себя
27. У бедного все виноваты, кроме него самого – богатый причины ищет в себе. принять на себя ответственность не хотят в абсолютном большинстве, а умеют немногте
28. В любом бедном скрыт богатый. Измени свои установки, перезагрузи картинку мира - и мир вокруг изменится
29. Бедных отличают спешка и отсутствие терпения. Им не знакома поговорка "Терпение и труд все перетрут"
30. Не каждый богатый по-настоящему богат. Ну это философическая категория, поскольку мера богатства для каждого своя. Кому-то жемчуг мелок, а у кого-то щи жидки

Наш мир имеет двойственную природу: верх — низ, темное — светлое, холодное — горячее, внутри — снаружи, быстро — медленно, правый — левый, кривой - прямой, правда - кривда. Этот список можно продолжать сколь угодно долго, в мире существуют тысячи полярных понятий. Противоположности существуют в единстве друг с другом. Была бы правда, если бы не было лжи? Скорее, нет.

Следовательно, если существуют «внешние» финансовые законы, должны быть и «внутренние». Внешние законы — знание бизнеса, управление финансовыми потоками, инвестиционные стратегии — все они чрезвычайно важны. Но внутренние законы важны не меньше, а для каждого конкретного человека они значат даже больше. Зависит ли мастерство плотника от «навороченности» его инструментов? Скорее, нет. В неумелых руках "навороченный" инструмент может сослужить плохую службу. Разумеется, современные инструменты нужны, но куда важнее уметь грамотно ими пользоваться и быть мастером своего дела.
Есть у одного консультанта такая присказка: «Оказаться в нужном месте в нужное время — слишком мало. Надо оказаться нужным человеком в нужном месте в нужное время».

Для начала попробуйте ответить себе на несколько вопросов (постарайтесь быть честными и не врать. Хотя соврать себе проще, чем кому-нибудь чужому)

• Что вы из себя представляете?
• Как рассуждаете?
• Во что верите?
• Какие у вас привычки и склонности?
• Как вы к себе относитесь?
• Насколько уверены в себе?
• Как относитесь к другим людям?
• Доверяете ли окружающим?
• Верите ли в то, что заслуживаете самого лучшего?
• Способны ли действовать вопреки страху и волнению, невзирая на неудобства и самочувствие?
• В состоянии ли вы работать в плохом настроении?

Давно уже не секрет, что ваш характер, образ мыслей и убеждения играют ключевую роль в определении степени вашей успешности.

Вот что говорит об этом  писатель Стюарт Уайльд: «Ключ к успеху — в вашей энергии. Работайте без устали — и к вам потянутся люди. И когда среди них окажутся нужные — поразите их!»

Следуй этим советам или КАК ВСЕГДА БЫТЬ ПРИ ДЕНЬГАХ

Вот что я вам, друзья, посоветую:

1. Станьте экспертом

Экспертам доверяют. Экспертов ищут. Экспертов ценят. 

Стать экспертом - это вовсе не куча дипломов от престижных вузов, а для начала лишь немного большее знание предмета, чем у вашей целевой аудитории.Но самый главный секрет - в умении это преподнести.

2. Продавайте всегда

Ваше время - это ваши деньги. Если время не приносит денег (или их эквивалента), время потраченное впустую. Поэтому, каждый день "лично!" продавайте что-то. Даже если это мелочь. Можно продавать свой совет (за обед, например), продавать Вашу компанию рядом. Продавать ручку незнакомцу, в органах отчетности. Главное - поддерживать навык продаж.

3. Будьте неудобны

Чем более Вы удобны - тем все больше Вас используют (без Вашей выгоды). Так вы десять раз сходите за пивом, поговорите с соседями, помоете пол и настроите компьютер. У других. Не стоит думать, что Ваше "доброе" дело вспомнят по достоинству. Еще раз, два, и вас будут нагибать каждый раз. А в это то время вы будете терять время на новые возможности.

4. Обещайте многое

Даже если Вы не справитесь, то всегда можете найти человека, который сделает это за половину суммы заплаченной Вам. Сейчас мой порог - 30%. Нужно стремиться к 10%.

5. Контролируйте ситуацию

Никогда не отмазывайтесь на обстоятельства. Будьте ответственны за свои поступки. Люди это ценят и доверяют Вам намного больше, чувствуя в Вас надежного человека.

6. Знайте кто Вы

Чем вы увлекаетесь, с чем работаете, к чему стремитесь. Знайте это четко. И оформите свою визитную карточку соответственным образом.

7. Ищите контакты

Каждый день знакомьтесь с новыми людьми. На улице, на выставках, на работе, в интернете. Давайте всем свою визитку. Бывает так, что она может сработать даже через 5-10 лет.

8. Используйте Ваши контакты

Знакомьте Ваших знакомых. Показывая как и где они могут быть полезны друг другу.

9. Узнавайте новое по Вашей теме

Исключая общественные новости. Если случится что-то действительно важное, вы узнаете об этом.

10. Люди всегда что-то покупают

Постоянно анализируйте это. И делайте так что-бы они покупали это "что-то" у Вас.

11. Поднимайте цену

Не стоит жалеть клиентов (уж поверьте, они то Вас не пожалеют) - поднимайте цену. Если товар эксклюзивный - поднимайте в три раза. Кстати, в бизнесе, в котором я это сделал - продажи также увеличились в почти три раза. Т.е. прибыльность увеличилась на 9. Так как, никаких дополнительных маркетинговых ходов не предпринималось.

12. Используйте стереотипность мышления

Люди имеют стереотипы, которые внушают им доверие. Например, одна страничка с контактами и описанием привлекает больше лидов (так как похоже на частное объявление), но продает плохо. Многостраничный Интернет магазин на хорошем движке продает намного лучше. Хотя и делается от тоже за 20 минут. Человек в хорошем костюме продает лучше, чем в спортивном. Ищите стереотипы Вашей целевой аудитории.

13. Лучше раз вовремя, чем два раза правильно

Как говорила одна из моих девушек: лучше отдастся сразу, чем мучить себя придумывая отмазки. Другими словами: Лучше сделать и жалеть, чем жалеть что не сделал. Это многие знают, но почти никто не следует.

14. Удовлетворяйте желания

Продавайте то, что ХОЧЕТ ваша ЦА. Если же, Вы понимаете что это им навредит (как часто и бывает) - пакуйте товар, так что они хотят. А внутри - то, что им нужно.

15. Делайте маленькие сюрпризы

Отсылайте поздравительные открытки, "киндер сюрпризы" тем людям, которые Вам интересны. Когда им потребуются услуги, которые Вы оказываете, они обязательно вспомнят про Вас (и напрочь забудут про Ваших конкурентов).

16. Всегда просите в два раза больше

Дадут - замечательно. (а это бывает в 6 случаях из 10). На крайний случай. ведь можно сделать скидку. 20% :)

17. Любой из описанных здесь способов может оказаться не верным

Ваше задание - придумайте свои. Вы, и только Вы, знаете свои стратегии успеха. И если Вы проанализируйте успешные моменты Вашей жизни и найдете закономерность (а главное - будете использовать свои принципы) - вы обречены на успех."

Я сижу на входящих звонках...

Как правильно ответить на входящий телефонный звонок? На что следует обратить внимание в первую очередь?

1. Прежде чем нажать клавишу ответа, настройтесь. Нужно выкинуть из головы все лишнее и сосредоточиться на том, что вы сейчас услышите от собеседника. Некоторые сведения, полученные в разговоре, следует записать, чтобы
- не забыть свои ответы
- зафиксировать пожелания клиента
Настроиться можно просто - растянуть мимические мышцы лица, имитируя улыбку. Даже если вы за минуту до этого орали на соседа или рыдали от того, что порвались последние колготки.

Учиться настраиваться на входящий звонок быстро особенно актуален менеджерам свободного формата работы, которых звонок может застать вне удобного офиса.

2. Слушайте голос в трубке
- если человек вас поприветствовал - ответьте тем же и держите паузу
- если человек первым делом говорит "Я звоню по объявлению" и дальше молчит, то следует спросить"По какому конкретно объявлению вы нам звоните?" Это оправданно еще и тем, что у нас действительно несколько объявлений
В зависимости от полученного ответа даете пояснения по нашему конкретному предложению.
Но до этого обязательно нужно выяснить имя звонящего. Сделать лучше всего так. Как только ваш собеседник объяснит, какое из наших предложений его интересует, скажите:
- Для начала неплохо бы нам познакомиться. Как вас зовут? - слегка раздраженно, намекая на невоспитанность собеседника. Потом обязательно назвать свое имя
- Представьтесь, пожалуйста" - твердо и официально
- Меня зовут Анна. А как вас зовут? - мягко перехватывая инициативу в свои руки

Задача, которую нужно решить, при первом контакте - прояснить намерения собеседника и выяснить, подходит ли ему предоставляемая нами услуга, с одной стороны, и подходит ли этот клиент нам.
Вопросы, которые непременно нужно задать клиенту

- какие задачи помогает решать клиенту наша услуга 
- какие ограничения и особенности существуют при нашем взаимодействии
- когда клиент хочет воспользоваться нашей услугой
- сколько он готов заплатить (если заходит речь о деньгах и возможности торга)