Делай сам, что советуешь другим!

«Делай сам, что советуешь другим!»

Поймал себя сегодня на этой мысли. Дело вот в чем. На семинарах, консультациях, в своих статьях я рассказываю о том, как системно настроить рекламу в соц сетях. Многие из вас ЗНАЮТ, как это сделать – установить коды, настроить рекламу и считать эффективность. НО! Даже после дорогих личных встреч далеко не все внедряют хотя бы десятую часть.

«В чем проблема?» подумал я и… посмотрел в зеркало. Да, проблема как всегда во мне. Очевидно, не правда ли.

Я решил начать с себя и смело публично заявляю: в течение 7 дней я каждый день буду внедрять 1-2 элемента интернет-маркетинга в свои проекты и отчитываться о результативности.

Формат отчета: текст, видео, скриншоты.

Цель: привести в порядок существующие каналы и запустить новые.

Да, не любой инструмент получится внедрить быстро из-за технических проволочек. Однако я буду двигать эти задачи с максимальной концентрацией эти 7 дней.

Если вы хотите заработать больше денег и системно встроить работу с вашими клиентами в интернете, присоединяйтесь к моему проекту с рабочим названием «Система за 7 дней».
Старт 18.02 (четверг)

Не надо никуда платить, вас никто не исключит, не будет пинать и напоминать. Вся ответственность и результаты в ваших руках.

Я буду писать себе план на день. Вы можете повторять за мной, пробовать что-то свое или просто следить за моими успехами и неудачами. Основная задача – делать что-то каждый день.

Поехали!
https://vk.com/kalaevladimir?w=wall355658_3623

Взаимодействие с партнерами

С какими партнерами и поставщиками взаимодействует компания в рамках цепочек создания ценностей?
На основании каких принципов?

Основные партнеры

- строительные компании
- риелторские агентства
- тренинговые компании
- ассоциации финансовых консультантов
- компании - поставщики стройматериалов
- кредитные учреждения (банки)
- оценочные компании
- консалтинговые компании
- юридические компании


Строительные компании, компании- поставщики стройматериалов и риелторские агентства являются поставщиками предмета продажи - объектов недвижимости

Консалтинговые компании, тренинговые компании и ассоциации финансовых консультантов являются нашими партнерами по продвижению нашей платформы

Оценочные компании являются партнерами, которые выполняют свою непосредственную функцию - оценку объекта недвижимости

Кредитные учреждения (банки) являются финансовыми партнерами и выполняют следующие функции
- хранят собранные финансовые ресурсы
- осуществляют учет денег на персональных счетах клиентов и партнеров
- кредитуют приобретение объектов недвижимости

Юридические компании отвечают за правильность и полноту представленных документов на объект недвижимости

Немного мотивации

13 типов людей, которых никогда не стоит брать на работу

Если вы решили подыскать себе нового сотрудника — вот небольшой список психотипов, которых НИКОГДА не стоит брать на работу, если вы не хотите всё развалить! Обзор на DK.RU.

1. Маменькина дочка / сын

К вам на собеседование пришла молодая особа или щеголеватый молодой человек, которого в приемной дожидается мамаша, бабушка или тетушка, кидающаяся с вопросами к своему чаду после собеседования? Гоните таких соискателей вон: здесь не школа и не детский сад. Подтирать сопли и гладить по голове вам некогда: у вас бизнес-проект, а не центр для образцовых дошкольников.

2. Любитель бонусов

Он (реже — она) спрашивает не столько об обязанностях и требованиях, как расспрашивает об отпускных, больничных, страховке, продвижении по карьерной лестнице, бесплатных походах к ортодонту и возможности повесить отдельную табличку со своим именем на дверях общего кабинета. Тоже гоните подальше.

3. Спортсмен-фанатик

Если в резюме человек указывает, с какого расстояния от может отбить крученую подачу, что он пополнит ряды вашей команды по футболу или готов составить вам компанию в гольф или аэрохоккей — отказывайте. Нет никакого смысла брать человека, который полагает, что знает вас лучше, чем вы сами себя знаете, а еще и считает, что командный спорт важнее, чем командная работа.

4. Человек с комплексом вины

«Знаете, я уже 18 месяцев не могу найти работу, но почитал вот ваше объявление, и я надеюсь, что я впишусь в ваш коллектив, когда бы мы могли встретиться так, чтобы вам это было удобно?».

Униженно-просящий тон — что это? Вы ищете в свою компанию победителя, а не человека, который будет клянчить и комплексовать. Отказывайте такому соискателю ради его же блага.

5. Любитель «потормозить»

Как правило, такой соискатель не удосуживается почитать подробнее о вашей компании, задает вопросы не к месту или вообще не задает, а когда предлагаешь ему уточнить или спросить что-то — он/она тупо смотрит на вас с отсутствующим выражением лица. Возможно, это нервная скованность в незнакомой обстановке, а возможно — обычная природная тупость. В любом случае, с таким каши не сваришь: вам же не телефонные будки собирать, и не кассира нанимать для приема чеков, а человека, который будет много общаться с командой и с окружающим миром. «Тормозить» здесь попросту некогда.

6. «Рот не закрывается»

Балагур, остряк и любитель рассказать все истории за одно собеседование — это, конечно, очень занимательный и яркий персонаж. Но теперь представьте, что так будет каждый день. Изо дня в день. А еще они увлекаются так, что по ходу ответа забывают, на что собственно они должны ответить. Болтун — не только находка для шпиона, но и кадр, ценный только в сфере телемаркетинга. Во всех остальных случаях гоните таких в сад.

7. Минималист-молчун

Односложные «да» и «нет» — всё, что можно вытянуть из такого претендента на все вопросы. Слушать — бесценное качество. Но мы же не на допросе: что, зубы из него начать тянуть, чтобы он заговорил? Так молчать хорошо на приеме у стоматолога; а вам понадобятся люди поразговорчивее (в разумных пределах, естественно).

8. Сказочница

Женщина / девушка, которая любит слегка приукрасить свою историю даже в резюме — и в итоге получается не «слегка», а настоящая Алиса в Стране Офисных Чудес. Если уличить ее во лжи и преувеличениях, она довольно быстро скатывается к скромным реальным достижениям — и тогда окажется, что супер-звездой в команде вашей компании она стать не может. Что не мешает ей хвастаться достижениями в спорте, особенным везением и какими-то заоблачными приключениями. Не верьте: любезно улыбаемся на прощание и отказываем.

9. Хамелеон

Он готов принять любую работу в любом подразделении или отделе. Открытость и желание учиться — это ОК. Но совсем не ОК, когда нельзя понять, что же человеку нравится делать по-настоящему. Куда не поставь — он так и будет. Нельзя всем нравиться и уметь абсолютно всё, именно по этой причине с мастерами карьерной мимикрии придется проститься.

10. Король Лир / Королева Драмы

Он любит драму, даже трагедию: вваливается в ваш офис в другое время, чем было ему назначено — и требует интервью НЕМЕДЛЕННО. Агрессивное поведение до собеседования и в ходе него, трагические изломы рук, пафос и всяческое привлечение внимания к своей особе – поймите, что такое будет с разными вариациями повторяться ежедневно. О боги, давайте лучше не будем брать его: ему место на сцене, а не в вашем офисе.

11. Мастер импровизации

Он использует кучу бессмысленных вставных словечек, не приносит с собой резюме, на ходу сочиняет истории и не готов предоставить рекомендации от предыдущего работодателя. В общем, кажется, нам этот человек не подойдет. А вам?

12. Безграмотное чудо

Такой человек пишет и говорит с чудовищными ошибками, как будто никогда не был в школе. Всегда и везде. Он не просто опечатки допускает, он «ездяет» по конференциям, «споймал» удачу за хвост и пользуется «ихними» новинками. Речь его, и письменная, и устная изобилует просторечиями, смешанными в кучу с «пошэренными инсайтами» и глаголами вроде «попробывать». Даже не будучи граммар-наци, хочется выгнать такого претендента с глаз долой.

13. Смартфономан

Кандидатка сидит, уткнувшись в смартфон даже в ходе собеседования? Кандидат отвлекается на звонки? Гоните их поскорее из приемной. Да, гаджеты — это круто, но синдром дефицита внимания и маниакальная зависимость от смартфона — это никак не поможет вам и вашей фирме в нормальной работе. Главное — не любить смартфоны так, будто это ваша печень; главное — уметь общаться в команде и за ее пределами. О каком общении может идти речь, если соискатель сидит в чатике или куда-то звонит всё время?

http://ekb.dk.ru/news/13-vidov-lyudey-kotoryh-nikogda-ne-stoit-brat-na-rabotu-layfhak-237002530?utm_source=mail&utm_medium=letter&utm_campaign=rassylka_every_day

ВЫЗОВ НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ: КАК ИЗМЕНИТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ЗА МЕСЯЦ

Говорят, что привычка формируется где-то за месяц. Мы уже рассказывали тебе о том, как избавиться от вредной привычки, а теперь у нас более оптимистичная тема: как сформировать полезные привычки. 
Если ты хочешь завести обыкновение делать что-то хорошее, это требует целеустремленности и, не побоюсь этого слова, культивации. Поэтому стоит бросать себе вызов в течение как минимум 30 ней, чтобы результат стал заметен. 
Да, это нелегко. 
Чтобы определить, нужно ли тебе ввязываться во всё это, спроси себя: «Кем я хочу быть через пять лет?»
Какие привычки тебе в этом помогут? 
Лучше начни меняться сейчас, и твоя жизнь начнет изменяться вместе с тобой! Никогда не поздно стать лучше, так что выбери один или сразу несколько пунктов и начинай прямо сегодня! 
Веди записи о своем прогрессе, расскажи об этом друзьям и продолжай начатое. Предупреждаем: если ты выберешь для себя слишком много привычек одновременно, ты можешь провалиться — так что не переусердствуй. 
1. Каждый день пиши или говори какому-нибудь человеку, что тебе в нем нравится (просто) 
Ты можешь выражать это как устно, так и письменно: в записке, смс или по электронной почте. Это отличный способ дать понять, что этот человек тебе небезразличен. Мы так часто фокусируемся на плохом, что забываем говорить о хорошем. Так ты по-любому сделаешь чей-то день хорошим, не затратив на это усилий. 
2. Каждый день заговаривать с незнакомцем (сложно) 
Вот это круто! Помогает побороть боязнь заговорить с кем-то первым. У тебя бывало такое, что ты хочешь подойти к кому-то и боишься, а потому убеждаешь себя, что на самом деле тебе этого вовсе не хочется? Распрощайся с этим беспочвенным страхом! Если ты 30 раз заговоришь с незнакомцами, ты в итоге осознаешь, что люди — это просто люди, и нет ничего страшного в том, чтобы заговорить с кем-то, кого не знаешь. 
3. Делать по фотографии каждый день (сложно) 
Это станет сложным уже к концу испытания, потому что у тебя начнут заканчиваться идеи. Зато так можно сделать настоящий фотодневник — очень интересное дело! 
4. Ежедневная переоценка своего мнения (средне) 
Очень полезно, кстати, переосмысливать собственные убеждения и таким способам избавляться от предрассудков и прочего мракобесия, очищая ум для новых убеждений — более актуальных, лучше применимых к жизни. 
5. Ежедневная получасовая прогулка (просто) 
Гулять полезно для здоровья, это расслабляет и служит источником вдохновения. А еще это легко и абсолютно бесплатно! Во время прогулки очень интересно разглядывать других людей, размышляя о том, чем они похожи и чем различаются — между собой и конкретно с тобой. Так ты разовьешь в себе наблюдательность и способность сопереживать. 
6. Выдели время, чтобы похвалить себя (просто) 
Ты любишь себя? Ты утешаешь себя после того как совершишь ошибку? Очень возможно, что ты слишком требователен и суров к себе. Это всё потому, что наше общество устанавливает для людей такие высокие стандарты, которых практически невозможно достичь. И поэтому мы часто думаем, что недостаточно хороши, что мы чего-то там не заслуживаем. Это что-то вроде самобичевания, которое часто сравнивают с самоуничижением — а это совсем другое явление, направленное на обратную реакцию окружающих. В общем, ни то ни другое не хорошо. А это умение научит тебя принимать тебя таким, какой ты есть — даже с недостатками, которые тебе не очень нравятся. Ты станешь реже в себе разочаровываться и начнешь принимать свои несовершенства как неотъемлемую часть жизни. А еще от твоего отношения к себе зависит и то, как тебя воспринимают другие. 
7. Каждый день пробуй новый рецепт (средне) 
Если хочешь научиться готовить, тебе нужно одно: практика, практика и практика! Брось себе вызов: каждый день пробуй новый рецепт, и ты выучишь новые техники и ингредиенты. А еще так можно избавиться от вредных пищевых привычек и превратить их в здоровые. 
8. Откажись от алкоголя, никотина и других наркотиков на месяц (индивидуальная степень сложности) 
Ты не помнишь, когда в последний раз приходил с вечеринки трезвым? А ты вообще можешь развлекаться, не находясь под воздействием веществ, изменяющих твое восприятие? Это крутой вызов, чтобы научиться противостоять социальному давлению. 
9. Напиши рассказ длиной в 50 000 слов за месяц (сложно) 
Когда-нибудь мечтал написать книгу? Сделай это. Сделай это за месяц. 
10. Научись рисовать человеческое лицо за месяц (средне) 
Мы уже рассказывали тебе, как научиться рисовать. Используй наш мануал, если всё еще хочешь этому научиться — практикуйся каждый день, без выходных! Брось себе вызов — и ты удивишься, каких успехов добьешься за 30 дней. 
11. Смотри документальные фильмы каждый день (просто) 
Всегда мечтал расширить кругозор? К счастью, на дворе XXI век, эпоха компьютеров, безлимитного Интернета и торрент-трекеров! Ты можешь найти в сети массу документальных фильмов и узнать чуть ли не всё обо всем. 
12. В день прочитывай главу книги (просто) 
Источник статьи: мужской журнал BroDude.ru Да-да, мы в курсе: читать полезно, хватит просиживать за компьютером и портить глаза, испорти их книгой, будешь начитанным. Если у тебя к этому вовсе душа не лежит — прочитывай в день хотя бы по главе. По одной. Легко же, правда? Пусть это превратится в приятное времяпрепровождение: устройся в кресле, налей себе чаю или кофе...
 13. Изучи интересующий тебя предмет за месяц (сложно) 
Всегда хотел разбираться в зоопсихологии? Философии? Истории зарубежной литературы средних веков? Займись самообразованием! Выбери тему, разработай план — и в путь! 
14. Каждый день добирайся до университета или работы новой дорогой (просто)
Это хороший способ лучше узнать свой город, а еще разобраться в многоразличных транспортных маршрутах — особенно если ты недавно переехал. А еще ты превратишь рутину в приключение и обратишь внимание, сколько интересного таится в, казалось бы, привычных местах. 
15. Читай по статье на Brodude каждый день (просто)
Отличный способ получать вдохновение и новые идеи — и просто веселиться! 
16. Откажись от СМИ на месяц (средне) 
Не смотри телевизор и прекрати читать газеты и новостные сайты. Ограничься чтением, скажем, пяти блогов. Заблокируй свои аккаунты в соцсетях. Прекрати перегружать себя информацией, живи просто. Ты удивишься, сколько у тебя появится свободного времени! 
17. Брось на месяц вредную привычку (сложно) 
Ты куришь? Всегда видишь лишь отрицательную сторону вещей? У тебя низкая самооценка? Ты ешь фастфуд? Слишком много играешь в видеоигры? Брось что-нибудь на месяц и вместо этого выбери себе что-то из нашего списка. 
18. Вдохновляйся каждый день (просто) 
Исследования показали, что люди, которые имеют источники вдохновения, всегда более счастливы, приятны, продуктивны и не сходят со своего пути, если встречают трудности. Так что распечатай какую-нибудь цитату и прикрепи ее к зеркалу. Заведи себе вдохновляющее видео и помести его на домашнюю страницу. Читай мантры. Заведи себе жизненные принципы. Короче говоря, каждый день вдохновляй себя! 
19. Принимай холодный душ каждый день (средне) 
Холодный душ поднимает настроение, избавляет от стресса и болезней, которые он вызывает, укрепляет иммунную систему и полезен для кожи. 
20. Думай о достижениях, которые хочешь сделать за ближайшие 30 лет — по году в день (сложно) 
Это настоящая шокотерапия! Ты не сможешь ответить себе на этот вопрос, пока не осмыслишь, какова твоя жизнь и в какую сторону она, вероятно, будет развиваться. Кстати, повод как-то измениться, задуматься о собственном прогрессе. И заняться самоанализом. 
21. Упражняйся в чем-то каждый день (просто) 
Ты можешь выбрать для себя любой навык и практиковаться в нем. Например, я всю жизнь хотел научиться верстать журналы и никак не мог завершить обучение. Вот и попробую. А также есть масса всего: танцы, готовка, паркур — фантазируй! 
22. Ходи по лестнице, не пользуясь эскалаторами и лифтами (просто) 
Иногда я смотрю на эти эскалаторы в торговых центрах, и они кажутся мне смешными. Особенно когда по ним едут толстяки. Слишком ленивы, чтобы лишний раз пошевелиться. Так что ходи по лестнице каждый раз, когда тебе предоставится такая возможность. Это полезно для здоровья и не выглядит смешным. 
23. Рано просыпайся каждый день (средне) 
Еще Аристотель говорил, что просыпаться до восхода солнца полезно для здоровья, благосостояния и мудрости. 
24. Веди дневник (средне) 
Очень хорошо оставлять записи на память, а еще это полезно для самоанализа. Потом будет очень приятно перечитать это и вернуться в прошлое, вспомнить свои золотые деньки. 
25. Не врать целый месяц (сложно) 
Вот это вызов! Прекрати обманывать себя и окружающих, говори от всего сердца. Это очень разовьет твою личность: ты начнешь действительно размышлять о светлых вещах, чтобы не приходилось врать. 
26. Сочетай эти вызовы (просто) 
Фотографируй себя читающим разные книги в разных местах. Пройди 10 000 шагов по новому маршруту и по дороге заговори с незнакомцем — спроси у него какой-нибудь рецепт. Каждый день бросай себе новый вызов — на один день. Проснись, чтобы помедитировать и похвалить себя. А напоследок — холодный душ! 
27. Ежедневно делай то, что тебя пугает (сложно) 
Страх — это то, что не дает тебе стать лучше. Единственный способ преодолеть его — пойти ему навстречу. 
28. Не жаловаться (сложно) 
Уверен: с первого дня это у тебя не получится. Даже если ты такой весь из себя позитивный парень, сложно не испытывать негативных чувств весь день. Не расстраивайся, если провалишься: всё приходит с практикой. Очень хороший способ научиться держать свои мысли под контролем. 
29. Медитируй каждый день (средне) 
Лучшее время — сразу после пробуждения или перед отходом ко сну. Очень полезно! 30. Ежедневно делай что-то бескорыстно (просто) 
Оглянись и помоги кому-то, кто заслуживает или даже не заслуживает твоей доброты. Помоги соседке вынести мусор. Дай денег бездомному. Делай записи об этом.

https://brodude.ru/vyzov-na-kazhdyj-den-kak-izmenit-svoyu-zhizn-za-mesyac/

30 главных отличий богатых людей от бедных:

1. Бедные экономят средства и время - Богатые рационально расходуют время и деньги
2. Бедные тратят все, что зарабатывают – богатые заработанное вкладывают. Богатые тратят не все, а только часть. Остальное грамотно размещают
3. Бедные раздают щедрые чаевые, а богатые в этом сдержаны.Кинуть понты щедрыми чаевыми - значит нарушить закон равновесия. Чаевые должны соответствовать своему назначению - быть мерой качества оказанной услуги. Если вы не знаете цену деньгам - какая разница, сколько, за что и кому вы отдали
4. Бедный покупает за ту цену, которую ему предлагают, богатый везде просит скинуть цену. Абсурд. Бедный человек торгуется, но не требует скидки. За скидками и бонусами гоняется нищеброд.
5. Бедный всегда платит дважды – тем самым он оплачивает свою скупость. "Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи" - принцип рачительного отношения к деньгам. Мой принцип прост. Я покупаю самое дорогое из того, что могу получить за свои деньги.
6. У богатого человека никогда нет лишних денег, у бедного они всегда есть. Тут я соглашусь. Лишние деньги могут быть только у того, кому они не слишком нужны
7. Богатый человек не может себе позволить совершать внезапные покупки. Может, еще как может. Но с четким обоснованием, зачем он это делает
8. Правило обеспеченного человека «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи».
9. Богатый живет по средствам, а бедный изображает из себя персидского шейха. Согласна, так и происходит.
10. Бедный зарабатывает, как умеет, а богатый ищет, как заработать на всем. Я бы сказала не ищет, а видит.
11. Бедный помогает бедным, богатый помогает богатым.  Это принцип подобия в действии. Подобное притягивает подобное
12. Богатый вкладывает в то, что принесет доход, бедный вкладывает в то, что обеспечит расход. Купить новую машину - получить статью расхода. Купить две машны и за счет сдачи в аренду одной из них - еще и заработать
13. Дай богатому рубль, и он заработает миллион, дай бедному миллион, и он его потеряет. Вспомните как заканчивают те, кто выиграл в лотерее большие деньги
14. Богатый контролирует расходы – бедный никогда не знает, куда ушли его деньги. И это правда.
15. Бедный думает и разговаривает о деньгах – богатый об этом молчит. Бедный думает не о деньгах, а об их отсутствии
16. Деньги для бедного – это цель жизни, деньги для богатого – это возможности. Чего у нас нет, о том и мечтаем
17. Богатый руководит деньгами, а бедным руководят деньги. Ну да, ну да
18. Бедный живет в кредит. 100%
19. Богатый мыслит конкретными задачами и цифрам.  И это правда
20. Бедный всегда нуждается.  И это тоже правда
21. «Духовному человеку не помешают ни деньги, ни власть».
22. Бедный человек беден во всем. И это истина
23. Дай бедному богатство и в нем раскроются все его слабости. Да, испытание деньгами обнажает то, что иногда умело скрывается
24. По-настоящему богатый человек, потеряв все, не меняется. Пример из литературы - Финансист Драйзера
25. Бедный богатого ненавидит, богатый на бедного не реагирует.Зависть и ненависть ведут к усилению бедности
26. Богатый к бедному прислушивается, а бедный богатого не слышит. Богатый человек умеет слушать других, бедный слышит только себя
27. У бедного все виноваты, кроме него самого – богатый причины ищет в себе. принять на себя ответственность не хотят в абсолютном большинстве, а умеют немногте
28. В любом бедном скрыт богатый. Измени свои установки, перезагрузи картинку мира - и мир вокруг изменится
29. Бедных отличают спешка и отсутствие терпения. Им не знакома поговорка "Терпение и труд все перетрут"
30. Не каждый богатый по-настоящему богат. Ну это философическая категория, поскольку мера богатства для каждого своя. Кому-то жемчуг мелок, а у кого-то щи жидки

Наш мир имеет двойственную природу: верх — низ, темное — светлое, холодное — горячее, внутри — снаружи, быстро — медленно, правый — левый, кривой - прямой, правда - кривда. Этот список можно продолжать сколь угодно долго, в мире существуют тысячи полярных понятий. Противоположности существуют в единстве друг с другом. Была бы правда, если бы не было лжи? Скорее, нет.

Следовательно, если существуют «внешние» финансовые законы, должны быть и «внутренние». Внешние законы — знание бизнеса, управление финансовыми потоками, инвестиционные стратегии — все они чрезвычайно важны. Но внутренние законы важны не меньше, а для каждого конкретного человека они значат даже больше. Зависит ли мастерство плотника от «навороченности» его инструментов? Скорее, нет. В неумелых руках "навороченный" инструмент может сослужить плохую службу. Разумеется, современные инструменты нужны, но куда важнее уметь грамотно ими пользоваться и быть мастером своего дела.
Есть у одного консультанта такая присказка: «Оказаться в нужном месте в нужное время — слишком мало. Надо оказаться нужным человеком в нужном месте в нужное время».

Для начала попробуйте ответить себе на несколько вопросов (постарайтесь быть честными и не врать. Хотя соврать себе проще, чем кому-нибудь чужому)

• Что вы из себя представляете?
• Как рассуждаете?
• Во что верите?
• Какие у вас привычки и склонности?
• Как вы к себе относитесь?
• Насколько уверены в себе?
• Как относитесь к другим людям?
• Доверяете ли окружающим?
• Верите ли в то, что заслуживаете самого лучшего?
• Способны ли действовать вопреки страху и волнению, невзирая на неудобства и самочувствие?
• В состоянии ли вы работать в плохом настроении?

Давно уже не секрет, что ваш характер, образ мыслей и убеждения играют ключевую роль в определении степени вашей успешности.

Вот что говорит об этом  писатель Стюарт Уайльд: «Ключ к успеху — в вашей энергии. Работайте без устали — и к вам потянутся люди. И когда среди них окажутся нужные — поразите их!»

Следуй этим советам или КАК ВСЕГДА БЫТЬ ПРИ ДЕНЬГАХ

Вот что я вам, друзья, посоветую:

1. Станьте экспертом

Экспертам доверяют. Экспертов ищут. Экспертов ценят. 

Стать экспертом - это вовсе не куча дипломов от престижных вузов, а для начала лишь немного большее знание предмета, чем у вашей целевой аудитории.Но самый главный секрет - в умении это преподнести.

2. Продавайте всегда

Ваше время - это ваши деньги. Если время не приносит денег (или их эквивалента), время потраченное впустую. Поэтому, каждый день "лично!" продавайте что-то. Даже если это мелочь. Можно продавать свой совет (за обед, например), продавать Вашу компанию рядом. Продавать ручку незнакомцу, в органах отчетности. Главное - поддерживать навык продаж.

3. Будьте неудобны

Чем более Вы удобны - тем все больше Вас используют (без Вашей выгоды). Так вы десять раз сходите за пивом, поговорите с соседями, помоете пол и настроите компьютер. У других. Не стоит думать, что Ваше "доброе" дело вспомнят по достоинству. Еще раз, два, и вас будут нагибать каждый раз. А в это то время вы будете терять время на новые возможности.

4. Обещайте многое

Даже если Вы не справитесь, то всегда можете найти человека, который сделает это за половину суммы заплаченной Вам. Сейчас мой порог - 30%. Нужно стремиться к 10%.

5. Контролируйте ситуацию

Никогда не отмазывайтесь на обстоятельства. Будьте ответственны за свои поступки. Люди это ценят и доверяют Вам намного больше, чувствуя в Вас надежного человека.

6. Знайте кто Вы

Чем вы увлекаетесь, с чем работаете, к чему стремитесь. Знайте это четко. И оформите свою визитную карточку соответственным образом.

7. Ищите контакты

Каждый день знакомьтесь с новыми людьми. На улице, на выставках, на работе, в интернете. Давайте всем свою визитку. Бывает так, что она может сработать даже через 5-10 лет.

8. Используйте Ваши контакты

Знакомьте Ваших знакомых. Показывая как и где они могут быть полезны друг другу.

9. Узнавайте новое по Вашей теме

Исключая общественные новости. Если случится что-то действительно важное, вы узнаете об этом.

10. Люди всегда что-то покупают

Постоянно анализируйте это. И делайте так что-бы они покупали это "что-то" у Вас.

11. Поднимайте цену

Не стоит жалеть клиентов (уж поверьте, они то Вас не пожалеют) - поднимайте цену. Если товар эксклюзивный - поднимайте в три раза. Кстати, в бизнесе, в котором я это сделал - продажи также увеличились в почти три раза. Т.е. прибыльность увеличилась на 9. Так как, никаких дополнительных маркетинговых ходов не предпринималось.

12. Используйте стереотипность мышления

Люди имеют стереотипы, которые внушают им доверие. Например, одна страничка с контактами и описанием привлекает больше лидов (так как похоже на частное объявление), но продает плохо. Многостраничный Интернет магазин на хорошем движке продает намного лучше. Хотя и делается от тоже за 20 минут. Человек в хорошем костюме продает лучше, чем в спортивном. Ищите стереотипы Вашей целевой аудитории.

13. Лучше раз вовремя, чем два раза правильно

Как говорила одна из моих девушек: лучше отдастся сразу, чем мучить себя придумывая отмазки. Другими словами: Лучше сделать и жалеть, чем жалеть что не сделал. Это многие знают, но почти никто не следует.

14. Удовлетворяйте желания

Продавайте то, что ХОЧЕТ ваша ЦА. Если же, Вы понимаете что это им навредит (как часто и бывает) - пакуйте товар, так что они хотят. А внутри - то, что им нужно.

15. Делайте маленькие сюрпризы

Отсылайте поздравительные открытки, "киндер сюрпризы" тем людям, которые Вам интересны. Когда им потребуются услуги, которые Вы оказываете, они обязательно вспомнят про Вас (и напрочь забудут про Ваших конкурентов).

16. Всегда просите в два раза больше

Дадут - замечательно. (а это бывает в 6 случаях из 10). На крайний случай. ведь можно сделать скидку. 20% :)

17. Любой из описанных здесь способов может оказаться не верным

Ваше задание - придумайте свои. Вы, и только Вы, знаете свои стратегии успеха. И если Вы проанализируйте успешные моменты Вашей жизни и найдете закономерность (а главное - будете использовать свои принципы) - вы обречены на успех."

Я сижу на входящих звонках...

Как правильно ответить на входящий телефонный звонок? На что следует обратить внимание в первую очередь?

1. Прежде чем нажать клавишу ответа, настройтесь. Нужно выкинуть из головы все лишнее и сосредоточиться на том, что вы сейчас услышите от собеседника. Некоторые сведения, полученные в разговоре, следует записать, чтобы
- не забыть свои ответы
- зафиксировать пожелания клиента
Настроиться можно просто - растянуть мимические мышцы лица, имитируя улыбку. Даже если вы за минуту до этого орали на соседа или рыдали от того, что порвались последние колготки.

Учиться настраиваться на входящий звонок быстро особенно актуален менеджерам свободного формата работы, которых звонок может застать вне удобного офиса.

2. Слушайте голос в трубке
- если человек вас поприветствовал - ответьте тем же и держите паузу
- если человек первым делом говорит "Я звоню по объявлению" и дальше молчит, то следует спросить"По какому конкретно объявлению вы нам звоните?" Это оправданно еще и тем, что у нас действительно несколько объявлений
В зависимости от полученного ответа даете пояснения по нашему конкретному предложению.
Но до этого обязательно нужно выяснить имя звонящего. Сделать лучше всего так. Как только ваш собеседник объяснит, какое из наших предложений его интересует, скажите:
- Для начала неплохо бы нам познакомиться. Как вас зовут? - слегка раздраженно, намекая на невоспитанность собеседника. Потом обязательно назвать свое имя
- Представьтесь, пожалуйста" - твердо и официально
- Меня зовут Анна. А как вас зовут? - мягко перехватывая инициативу в свои руки

Задача, которую нужно решить, при первом контакте - прояснить намерения собеседника и выяснить, подходит ли ему предоставляемая нами услуга, с одной стороны, и подходит ли этот клиент нам.
Вопросы, которые непременно нужно задать клиенту

- какие задачи помогает решать клиенту наша услуга 
- какие ограничения и особенности существуют при нашем взаимодействии
- когда клиент хочет воспользоваться нашей услугой
- сколько он готов заплатить (если заходит речь о деньгах и возможности торга)

Почему стоит отказаться от этих привычек?

1. Терпеть то, что тебе не нравится.
2. Общаться с людьми, которые убивают твою самооценку
3. Думать о том, что скажут другие.
4. Пытаться держать все под контролем.
5. Плыть по течению и выбирать путь наименьшего сопротивления.
6. Держать свое мнение и все чувства при себе.
7. Бояться рисковать.
8. Думать только о других, а не о себе.
9. Стараться понравиться всем.
10. Забывать о близких и родителях.
11. Проводить все свободное время в четырех стенах.
12. Постоянно спешить.
13. Осуждать себя.
14. Бояться ошибок.
15. Говорить «я не могу» и настраивать себя на неудачу.
16. Сравнивать себя с другими.
17. Зацикливаться на прошлом.
18. Думать только о будущем.
19. Жаловаться на жизнь.
20. Держать в себе обиду.
21. Покупать и хранить ненужные вещи.
22. Делать все самостоятельно.
23. Пытаться быть совершенной.
24. Перекладывать ответственность на других.
25. Давать обещания, которые не сможешь сдержать.
26. Думать о плохом.
27. Стесняться.
28. Повторять свои ошибки.
29. Завидовать.
30. Хмуриться.

Все заканчивается?

10 октября 2013 года, именно в тот вечер, когда проходила очередная встреча клуба партизанского маркетинга в Москве, ушел из жизни Джей Конрад Левинсон — автор концепции партизанского маркетинга.  Мир не заметил эту смерть, хотя его ковбоя Мальборо знает каждый рекламист.

Сам термин «партизанский маркетинг» разжег революцию в маркетинге коммерческом, хотя сейчас уже понятны ограничения этого ярлыка.
Левинсон так описал свое понятие (извините, что даю его в собственном переводе): «Я обращаюсь к душе и сущности партизанского маркетинга, которые остаются теми же, что всегда — достижение привычных целей, таких как прибыль и радость, но — нетрадиционными методами, такими как вложение энергии вместо денег». Насколько это определение слабее нашего, нечего и говорить.Согласно официальному сайту Левинсона партизанский маркетинг дает малому бизнесу восхитительные незаслуженные преимущества: уверенность в неуверенном мире, экономию в дорогостоящем мире, простоту в сложном мире, понимание в невежественном мире.
У мэтра вышли книги про партизанское лидерство, партизанские технологии продаж, партизанские маркетинговые исследования, партизанскую креативность и партизанские финансы.
Тридцать лет спустя коммерческие империи построены с использованием этих идей.

Но кто поддержит выпавшее знамя? Главное тут — не соответствие канонам из книжек мэтра, а практические результаты использования партизанского маркетинга, и заметьте, что Джей это и проповедовал.
Павел Коротин пытается создать команду №1, в которой идея, что примеры партизанского маркетинга должны соответствовать стереотипам, то есть быть малобюджетными и не масштабными, не пользуется популярностью.

Источник

Ну помню как-то приспичило мне заняться недвижимостью. Типа по гороскопу суждено мне иметь в этой сфере чумачечий успех. Да вроде все одно к одному складывалось.

С клиентами научилась работать - раз.

Из страховой попросили по собственному желанию - два.

Итальянец с 1-го июля закрыл свою контору по финансовому консалтингу - три.

Кризис навис над всей нашей экономикой - четыре.

В Турции в пятизвездном отеле две недели провела, отмылась - пять.

Ну сколько нужно было еще получить сигналов, что пора начать что-то делать? Причем именно в недвижимости.

Я посчитала, что достаточно. 

Заметьте, описываемые события относятся к июлю-августу 1998 года. Смею напомнить, это происходило более 15 лет назад. Только что Россия обула весь мир на сумму всех своих внешних и внутренних заимствований и доллар подскочил в цене в 4 раза. Уснули - доллар стоил 6 рублей, проснулись - 18. А через месяц - 24, потом - 27...

Ну это я так, для справки исторической.

Так вот. Итогом такой коллизии с долларом стало то, что очень большое количество офисов в Москве опустело. Негибкие хозяева требовали оплату "по курсу". Ну какой нормальный бизнес выдержит скачок арендной платы в 4 раза на ровном месте? По моему разумению для работы с коммерческой недвижимостью возникло уникальное состояние рынка. Большое количество хороших предложений и великолепная возможность выбирать...

Простите, отвлеклась. Я же о себе, любимой, начала рассказывать. Как я в недвижимости стартовала. Так вот об этом - продолжение следует

Особенности профессии риэлтора

В последние годы профессия «риэлтор» стала популярной и широко востребованной. Пожалуй, ее можно отнести к группе высокооплачиваемых профессий, но не для всех. Впрочем, тот, кто не будет получать в ней достойно, долго не задержится в этой сфере деятельности. С одной стороны, быть риэлтором просто, но есть в этой деятельности свои подводные камни, о которых мы расскажем нашим читателям.

Кто такой риэлтор

Риэлтор по своей сути всего лишь посредник в сделках, касающихся недвижимого имущества. Это может быть купля-продажа, аренда, перевод из жилого фонда в нежилой (и обратно) помещений частного или коммерческого назначения. В деятельность риэлтора также входят сделки с земельными участками или поселками (коттеджными, например), а иногда с целыми предприятиями. Но сделками таких масштабов чаще всего занимаются только крупные агентства недвижимости.
Многие агентства недвижимости в наше время переходят на новый уровень работы и разделяют деятельность риэлтора по категориям. Так, риэлтором по-прежнему называют тех, кто работает с частной собственностью, а сотрудников, сопровождающих сделки по коммерческой недвижимости, выделяют в отдельную категорию. В агентстве, где работала я, это были специалисты по работе с недвижимостью. В зависимости от стажа работы и уровня профессионализма специалисты также делились на разные категории, но суть оставалась прежней.
Читатели МирСоветов должны понимать, что универсальных риэлторов практически нет. Они делятся по видам деятельности и, проработав несколько лет риэлтором в области частной недвижимости, стать специалистов в коммерческой можно, но потребуется время для перестраивания всех привычных алгоритмов работы. В коммерческой недвижимости работать немножко сложнее, в том плане, что общаться приходится с бизнесменами, которые умеют считать свои деньги и хорошо знают, как, где и кого можно обвести вокруг пальца. А познания в области технических характеристик для строений и требования к ним от клиентов должны быть более глубокими. В то же время именно в коммерческой недвижимости размеры вознаграждений в разы выше, чем в частной. На моей практике был случай, когда 10% стажерских от сделки составили 200 000 рублей (или 7 000$), не говоря о том, что оплату также получил его наставник и фирма.

Кто может стать риэлтором

Несмотря на популярность, данной специальности пока нигде не обучают. В эту область идут специалисты разных областей, чаще всего не найдя себе работы по специальности, либо студенты. Подкупают свободный график работы и суммы заработков, которые озвучиваются профи. Главные качества, которыми должен обладать риэлтор – это мобильность и коммуникабельность. Если к ним добавляются еще стрессоустойчивость, личное обаяние, обучаемость, нацеленность на результат, любовь к соревновательным условиям, то вы точно сможете стать отличным риэлтором.

Безусловным плюсом для работы риэлтором будет образование в области строительства. Умение убеждать и склонять к своей точке зрения, следовательно, находить аргументы, в пользу предлагаемой им недвижимости. Грамотность и владение словом приветствуются, но этому можно научиться в процессе, если задаться целью и запастись терпением.

Возрастных ограничений нет. Но больше всего риэлторов в возрастных категориях от 18 до 25 и от 40 и старше. Есть и люди от 25 до 40, но их значительно меньше. Связано это с тем, что свои силы готовы попробовать студенты в качестве дополнительного заработка на время учебы и люди после 40, потерявшие работу, или пенсионеры, стремящиеся к активному образу жизни.

Оплата труда риэлтора

Большая часть людей идут в этот бизнес в предвкушении огромных и легких денег. Но это не совсем соответствует действительности. Как правило, оплата складывается из комиссионных от проведенных сделок. Размер комиссии за сделку составляет от 10 до 100% от суммы сделки. Из них риэлтор получает свои проценты, минимум 10, а максимум – чаще всего 50%, но могут быть и исключения. 
Размер комиссионных определяется для каждого вида сделки отдельно. В крупных компаниях разработана сетка, по ней проценты рассчитывают согласно стажу и опыту работы риэлтора, плюс некоторые агентства разрабатывают бонусные системы, которые способствуют увеличению объемов сделок, путем личной заинтересованности каждого сотрудника фирмы. Из своего опыта могу сказать, что наша компания применяла такие методы стимулирования сотрудников как: дополнительный процент к сделке, поощрение в виде обеда с руководством компании в элитном ресторане, переходящее дерево (или любое другое растение, которое ставили на стол специалиста) лучшего специалиста месяца, турпутевки на курорты (Египет, Турция и т.д.) и многое другое. Кроме того, есть возможность брать дополнительные нагрузки в виде выполнения разовых поручений за отдельную оплату. В общем, крупные риэлторские компании предпочитают использовать множество рычагов манипулирования своими сотрудниками, но у них у всех есть один знаменатель: возбудить желание заработать больше, не останавливаться на достигнутом.

Устраиваясь риэлтором помните: ваша первая зарплата – это ваша первая сделка. Чем быстрее вы ее проведете, тем быстрее получите деньги. Окладов, подушек и минималок у риэлторов не бывает.

Где работает риэлтор

Желая стать риэлтором, выбирайте будущее место работы. Не стоит идти в первую попавшуюся компанию. Взять вас везде возьмут, главное проявить искреннее желание и заинтересованность, а вот работать вы потом сможете не везде. Естественно, предпочтение стоит отдать той фирме, которая существует уже много лет и хорошо зарекомендовала себя на рынке. Работа в такой компании быстрее начнет приносить доход, так как имя фирмы будет работать на вас, но там где труд риэлтора дается легче за счет известности и стараний руководства компании, размер комиссионных для риэлторов немного ниже.

МирСоветов не рекомендует трудоустраиваться в фирмы, которые работают менее года. Не стесняйтесь поинтересоваться, кто основатель и какое отношение он имеет к этой деятельности. Официально ли трудоустройство, есть ли наработанная база клиентов, какой возможен карьерный рост. Как проходит обучение, стажировка вновь принятых сотрудников. Чем больше вы спросите, тем лучше для вас – вы избежите трудоустройства в компанию, которая может в любой момент исчезнуть (иной раз вместе с вашим гонораром).

Что делает риэлтор

Обычно риэлторам устанавливается свободный график работы. Но эта свобода довольно призрачна. От времени затраченного на работу зависит результат и оплата. На первых порах день риэлтора загружен с утра до вечера и порой даже без обеда. Риэлтор должен быть в постоянном поиске клиентов. Для этого он ездит по городу, ищет недвижимость, которую надо продать или сдать. Договаривается с собственниками о сотрудничестве, подписывает договор. Далее ищет покупателей или арендаторов. Выезжает на встречи с ними, чтобы показать помещения. Организует встречу покупателя и продавца, помогает им договориться, найти приемлемый вариант для обеих сторон. Если сделка требует регистрации в юстиции (купля-продажа, например), то риэлтор обязан присутствовать при подаче документов либо сделать это по доверенности от клиента самостоятельно. При этом риэлтору необходимо контролировать ситуацию во избежание проведения сделки без его участия, иначе он не сможет получить своих комиссионных. Чаще всего сама сделка проводится в помещении агентства недвижимости, параллельно с договором купли-продажи (аренды), подписывается договор на оказание услуг агентством и производится оплата основного договора, а также комиссионных за организацию сделки.

Многие вопросы с клиентами решаются путем телефонных переговоров, чему тоже необходимо учиться, так как расположить собеседника по телефону сложнее, чем при личном контакте, так же, как и держать ситуацию под контролем.

После сделка закрывается, документы передаются в архив фирмы, а риэлтору начисляют и выплачивают его вознаграждение. 

От стажера до специалиста

Карьерный рост в крупных компаниях начинается с должности стажера. Вновь прибывший сотрудник стажируется и учится работать у опытных коллег. Стажеров «прикрепляют» к специалисту и они присутствуют на всех его сделках, переговорах. С разрешения специалиста участвуют в процессе. Учатся оформлять документы, изучают процесс проведения сделок. Помимо работы со специалистом, со стажерами проводят занятия, на которых читаются лекции и даются материалы по видам недвижимости, видам сделок. Раскрывают гражданско-правовые аспекты деятельности.
После периода стажировки сдается экзамен. В большей части он носит формальныйхарактер, но готовиться к нему надо – ведь это, прежде всего, ваша будущая работа и вопросы, с которыми придется сталкиваться каждый день в процессе. К концу периода стажировки уже видно, будет человек работать дальше или нет. Как правило, длится он не менее трех месяцев, редко кому удается быстрее вникнуть в процесс и провести сделку даже под присмотром наставника. 
После присваивается статус риэлтора или специалиста, и человек начинает работать самостоятельно. Но обучение на этом не заканчивается. В данной деятельности желательно постоянно заниматься самообучением и саморазвитием. Крупные фирмы регулярно проводят тренинги для своих сотрудников. От стажера в них можно вырасти до руководителя отдела.

Соблазны профессии

Выше я упомянула, что комиссионные от сделки риэлтор получает не в полном объеме. Оставшаяся часть идет фирме. Эта необходимость «делиться» со своим работодателем часто порождает желание риэлтора получить всю сумму целиком. Они начинают проводить «левые» сделки, втайне от руководства. У кого-то получается, но тот, кто попадается на таком, подлежит увольнению.
Некоторые риэлторы, набравшись опыта, знаний иуверенности в собственных силах отделяются и организовывают свое собственное агентство недвижимости. Именно поэтому количество агентств недвижимости с каждым годом растет. Но многие не выживают из-за большой конкуренции и из-за преувеличения своих сил. Так как основную ставку чаще всего делают на то, что за собой они смогут увести постоянных клиентов, но на практике сделать это не получается.

Жизнь риэлтора (а это именно жизнь, образ мыслей, а не просто работа) интересна, многогранна и насыщенна событиями. Ему приходится много ездить, общаться, узнавать. У него есть возможность хорошо зарабатывать и удовлетворять свои потребности. Но в ней также много разочарований, препятствий и огорчений. Пробуют себя в этой сфере многие, но мало кто «выживает» и задерживается надолго. МирСоветов рекомендует, избрав для себя профессию риэлтора, настраиваться на то, что потребуется время на ее освоение, и не расстраиваться, если первое время все окажется не так гладко, как хотелось бы.

Источник

10 заповедей успеха в директ-маркетинге

 

Дэвид Огилви. "Тайны рекламного двора"

 

 

Есть только один единственный способ найти решение ваших проблем в рекламе - спросите вашего покупателя. Это - истина в последней инстанции.

Клод Хопкинс

 

Заповедь первая. Не используй термин "директ-маркетинг" всуе.

 

Это, впрочем, и не так-то просто. Как уже говорилось, многие связывают директ-маркетинг со способами передачи информации, путая его с прямой почтовой рекламой. Другие считают, что это - реклама с прямой обратной связью. Есть и такие изобретатели, которые придумали для него название типа "диалоговый маркетинг" или "маркетинг на основе базы данных".

 

На самом деле (повторимся еще раз), директ-маркетинг или email рассылка (программой для рассылки) - один из видов или, точнее, методов маркетинга, предполагающий действие, посредством которого вы выходите на потребителя или потенциального заказчика напрямую, или же он выходит непосредственно на вас.

 

Задача заключается в том, чтобы установить непосредственные личностные отношения с клиентами.

 

Чем прочнее будут отношения, тем выгодней для вас. Краткосрочные акции без определенной целенаправленной стратегии в конечном итоге обречены на провал.

 

Заповедь вторая. Создай свою собственную базу данных.

 

Некоторые специалисты считают, что смысл прямого маркетинга - создание базы данных о своих клиентах. Подобный подход выглядит несколько упрощенным, но без надежной информации и ее эффективного использования успеха не добиться.

 

Следует относиться к базам данных трезво и не обращать внимания на множество теорий, расплодившихся в последнее время. Что такое база данных? - Всего лишь упорядоченный перечень имен и профессий ваших клиентов с сопутствующей информацией, заложенной в память компьютера. Благодаря этому, вы в любое время можете войти в контакт с людьми. Сопутствующая информация включает в себя сведения о возрасте клиентов, месте проживания, частоте покупок, потраченных суммах, характере покупок и т.д.

 

Например, если я знаю, что у моего клиента семья из шести человек, включая четырех детей, то ему лучше предложить машину типа "Рэйндж Ровер", а не "Порше". В случае, когда машина уже есть и доход клиента достаточно велик, я, скорее всего, предложу ему и ту и другую.

 

Заповедь третья. Помни о позиционировании.

 

Позиционирование является весьма существенным фактором для успешной работы и правильной ориентации.

 

Возьмем, к примеру, кредитную карточку. Появлению ее на рынке предшествовало позиционирование, показавшее, что люди оценивают новинку как престижное средство в сфере коммерции и как развлечение.

 

Оба мотива нашли отражение в распространяемом по всему миру письме-рекламе, начинающемся словами: "честно говоря, эта карточка не всем по карману". Фраза оставалась неизменной 13 лет.

 

Некоторое время мы проводили кампанию путешествий, и ее мотивом была мысль о прекрасной возможности путешествовать с комфортом. Мы сосредоточились на описании роскошных и комфортных условий, лишь перечисляя места пребывания.

 

Однако исследования показали, что будущие туристы проявляли больше интереса именно к местам пребывания, нежели к комфорту. И только, когда из потенциальных они превращались в реальных туристов, условия путешествий выходили на первый план. Это открытие стало возможным благодаря информации о том, как воспринимают услуги потенциальные и реальные потребители. Оно повлияло на позиционирование и изменило рекламное обращение.

 

Заповедь четвертая. Знай истинную цену потребителя и вкладывай деньги соответственно (не больше, но и не меньше).

 

Однажды нас посетил директор по маркетингу одной из известных компаний. Мы показали ему рекламное объявление нашего клиента. В нем рекламировалась сумочка с многочисленными карманами, которая пользовалась большим спросом.

 

Вскоре бывший гость сам стал предлагать подобную сумочку, но... за полцены. Он вышиб наш товар с рынка одним ударом. Почему? Да потому, что он не стремился к сиюминутной выгоде. Он знал, сколько принесет ему каждый покупатель со временем, если только он заполучит его на длительный срок. Поэтому он и поставил себе задачу "вербовать" потребителей приемлемой ценой. Наш же клиент стремился только к немедленной прибыли.

 

Правильную тактику можно выработать только при условии, что вы имеете представление, сколько способен заплатить потребитель в течение определенного времени. В противном случае, ваши действия подобны покупке "кота в мешке".

 

Заповедь пятая. От добра добра не ищут. Уважай своих клиентов.

 

Когда Джо Джирда, самого удачливого продавца автомобилей в мире, спросили, как это ему удается, он ответил:

 

"Я понял, что, заключив сделку о продаже новой машины, я могу занести себе в актив и следующую сделку с тем же клиентом".

 

Лучший потребитель - тот, который у вас уже есть. Новый обойдется вам в четыре, шесть, даже в десять раз дороже. Ведь при хорошем товаре ваш покупатель будет всегда удовлетворен. Зачем ему дергаться? От добра добра не ищут.

 

Исследования в США показали причины, по которым потребители прекращают делать покупки:

 

4% - переезд в другое место или смерть,
5% - дружеские или родственные связи с людьми из других компаний,
9% - конкуренция,
15% - неудовлетворенность качеством товара,
68% - отсутствие контактов с продавцом и его безразличие к потребителю.

 

Итак, подавляющее большинство отворачивается от вас просто-напросто из-за того, что им кажется - вы к ним безразличны. Им кажется, что вам все равно. Как быть? Один из выходов - чаще писать своим клиентам.

 

А действительно, сколько писем следует рассылать в год? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте представим себе следующее. Вы находите потенциального покупателя, убеждаете его стать вашим клиентом, и он вдруг из постороннего человека становится вашим личным другом. Как часто вы будете писать вашему другу? Наверное, не реже двух раз в год.

 

Если у вас появилось что-то новенькое - идея, предложение, товар, которые могут заинтересовать человека, - сообщите ему об этом в письме. Дальнейшее зависит от того, сколь часто у вас появляется что-нибудь новенькое.

 

Заповедь шестая. Тестирование. Применяй его неустанно.

 

У вас нет времени? Вы не хотите тратить деньги на тестирование? Вы и так все знаете? - Тогда вам лучше не заниматься маркетингом.

 

Стоит ли мучиться над выбором нового названия товара, услуг? - Стоит! А мучения - это и есть тестирование, которое способно увеличить результаты бизнеса в среднем на 30 %. Только путем тестирования, исследований вы сможете:

• Оценить соотношение объема сбыта новых товаров и затрат расходов на их рекламу, понять, стоит ли игра свеч.
• Определить отношение потребителя к новому товару еще в стадии его разработки.
• Определить, как котируется ваш товар.
• Выяснить, какой вкус, цвет, аромат, дизайн упаковки лучше всего воспринимается покупателем.
• Найти оптимальное позиционирование товара.
• Выработать убедительную аргументацию: ведь обращение - это душа рекламы.
• Подсчитать, сколько людей прочитало вашу рекламу и сколько при этом ее запомнило.
• Тесты и эксперименты доказали, что заголовки рекламных объявлений, содержащие обещание выгоды, читаются в четыре раза больше, чем объявления без таковых.

Знакома ли вам простая методика, которая не требует специальных исследований? Вы составляете два объявления о вашем товаре с разными рекламными обращениями в заголовке. В конце каждого текста вы предлагаете бесплатный образец товара. Затем вы публикуете рекламу в газете или журнале, при этом часть тиража выходит с одним заголовком, а другая часть - со вторым. То объявление, которое вызвало больше заявок на бесплатный образец, и будет наиболее удачным.

 

Пытайтесь сформулировать обращение, которое было бы не только убедительным, но и уникальным.

 

Заповедь седьмая. Ищи новые технологии и постигай их !

 

В доброе старое время почтовые отправления, адресованные покупателю, позволили повысить его реакцию настолько, что сбыт соответственно возрастал на 50 и даже на 100 процентов. Сегодня техника дает возможность каждому рассылать письма без особого труда.

 

С 1960 года объем памяти оперативных систем вычислительных машин вырос примерно в 20 000 раз, а их быстродействие - в 1 000 000 раз. Техника и технология совершают чудеса. В США, например, журнал для фермеров "Фарм Джорнэл" выпускается сегментированным тиражом. Фермер, специализирующийся на разведении молочного скота по одну сторону дороги, получает как бы один журнал, а фермер, живущий напротив и ведущий мясное скотоводство, получает другой, отличный от первого. Эта стало возможно благодаря базе данных.

 

Я профан в технике. Я ничего не смыслю даже в таких устройствах, как выключатель, а уж компьютер для меня и вовсе загадка. Тем не менее, я стараюсь понять, что означают многие вещи для моего клиента. Новые техника и технология раздвигают границы познания.

 

Заповедь восьмая. Не упускай возможностей, - для этого имей гибкий бюджет.

 

Если вы знаете, сколько можно получить от клиента на протяжении определенного времени (грубо говоря, сколько он стоит), то, исходя из количества покупателей, которых вы способны привлечь к своему товару (при приемлемых затратах), вы можете построить и ваш бюджет. Если ваше дело позволяет привлекать новых клиентов при затратах 50 на 50, тратьте, сколько нужно. Если у вас достаточно средств, не ограничивайте себя заранее установленным бюджетом.

 

Заповедь девятая. Знай своего реального и вероятного покупателя. Чтобы знать лучше - прибегай к исследованиям.

 

Джерри Хасингер, блестящий эксперт из США в области создания новых фондов, как-то заявил: "Я не знаю, почему люди откликаются на призывы образовать новый фонд, да и знать этого не хочу".

 

Так думалось когда-то и мне. Однако заблуждение прошло. Мы обязаны знать, почему люди откликаются на то или иное предложение. Еще важнее знать, почему они не откликаются. Глубокого понимания можно достигнуть только благодаря исследованиям. С этой целью мы создали целый отдел и вложили в него немало средств.

 

Зачастую желание выйти на непосредственный контакт с покупателем при помощи прямой почтовой рекламы может закончиться тем, что письма к клиенту летят в его мусорный ящик. Происходит это из-за того, что мы ничего не знаем об адресате, его интересах, о его образе жизни, мышлении. Поэтому наши письма не читаются с интересом, а только раздражают, как непрошенные гости.

 

Что делать? Проводить исследования. Получив ответ, снова займитесь исследовательской работой. Если вам ответили 12 %, то для обеспечения своего будущего вы должны проявить наибольший интерес к оставшимся 88 % - тем, кто не ответил.

 

Принцип "да/нет" был выработан умными ребятами в журнале "Ридерз Дайджест", когда они задумались над вопросом, почему одни читатели отвечают, а другие нет. А также над тем, нельзя ли сделать своими респондентами тех, кто не откликается. Как это сделать? - Предоставить право выбора самим читателям !

 

Пойдем дальше. Есть люди, которые говорят "да", и есть те, кто отвечает "нет". А если попытаться убедить тех, кто говорит "нет", сменить ответ на "может быть" и после этого попробовать предложить им свой товар? И это срабатывает! Подобные удачные решения появляются потому, что вы стали думать о ваших покупателях. А чтобы ваши мысли не витали в пустом пространстве - необходимы исследования.

 

Заповедь десятая. Используй директ-маркетинг во всех делах.

 

Считается, что директ- интернет маркетинг - особая статья, и его нельзя путать с другими областями нашего дела. Это наивная и устаревшая точка зрения.

 

Как беспокоятся и хлопочут люди, стремясь сделать авторитетным имя своей компании! Сколько они вкладывают в рекламу, чтобы добиться этого. А когда дело доходит до почтовой рекламы, те же самые люди отправляют небрежно отпечатанные, плохо составленные дешевые письма. Стоит ли тратиться на пустяки ?

 

Однако потребители относятся к этому иначе. Для них письма - тоже лицо компании. Примерно 70% получателей рассылки почты почтовой рекламы помнят о ее содержании в течение почти девяти месяцев. Разве способна на это телевизионная реклама? По прошествии трех месяцев после получения почтовой рекламы решимость людей сделать выбор в пользу предлагаемых (и весьма дорогих) услуг вырастала на 248 %, по сравнению с теми, кто не получал почтовых посланий.

 

Другими словами, директ-маркетинг обладает огромной силой убеждения. Если вы осознали это, то отныне главная ваша цель - обеспечить доверие к себе на перспективу. Тогда вы будете использовать директ-маркетинг во всех сферах вашей деловой жизни. И не только с потребителями, но и с поставщиками, и, что особенно важно, с вашим собственным персоналом. Вы будете использовать директ-маркетинг и для мелких сделок, и для крупных операций.

 

Пока вы не поймете, что директ-маркетинг имеет прямое отношение ко всему, что бы вы ни делали, крупного успеха вы не добьетесь.